Truition sieht sich nicht nur als Technologieanbieter sondern auch als E-Commerce-Partner seiner Kunden. Jedem neuen Kunden wird ein Account-Manager als Ansprechpartner zugeordnet, der projektrelevante Aufgaben überwacht. Dazu zählen unter anderem: Projektmanagement, Training, technischer Support, Geschäftsentwicklung, Multi-Channel-Expansion, Eintritt in den internationalen Markt und Preis- und Marketing-Strategien.

Die Beziehung zwischen Account-Manager und Kunde setzt sich nach dem Launch der Seite fort. Der Truition Account-Manager thematisiert in regelmäßigen Meetings Wachstumsmöglichkeiten, Servicequalität und Status-Updates. Mit Diskussionen und Analysen zu Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators), zukünftigen Geschäftentwicklungen, Produktplänen und Datenpflege der Plattform wird die Zufriedenheit des Kunden weiterhin gewährleistet.